Nunca tendrás que salir de uContact.
Olvídate de aquellos tiempos en los que tenías que cambiar de ventana para atender las interacciones de cada canal. Con uContact, podrás gestionar todas tus comunicaciones de voz y de texto en un mismo lugar. Mejora la experiencia de tus clientes en cada interacción y en cada canal usando nuestra solución Cloud y verdaderamente todo-en-uno.
Solución de Contact Center Omnicanal
Estamos convencidos de que la única manera de lograr la verdadera satisfacción de los clientes es con agentes motivados y que disfrutan su trabajo. Para lograrlo, creamos una plataforma de software simple, flexible y verdaderamente Omnicanal.
Omni
uContact le permitirá tener todos los canales de texto y voz integrados en una única plataforma de software con un inbox unificado de interacción.
A pesar de que los canales de voz siguen siendo el principal forma de comunicación, en esta nueva era, los usuarios utilizan cada vez más canales de texto por su inmediatez y facilidad de uso.
Diseñador de
Formularios
Administra los flujos de trabajo de interacción de su Contact Center de forma visual y sencilla dentro del núcleo del sistema, permitiendo cambios en tiempo real.
Diseñador de
Flujos
Crea sus pantallas y flujos de captura de datos desde cero, de una manera simple y personalizada.
Diseñador de
Reportes
Diseña reportes en un formato gráfico e intuitivo con una herramienta sencilla. uContact incluye más de 200 reportes y la posibilidad de crear nuevos personalizados.
Es 100% personalizable.
Sabemos que cada cliente es único y así lo son también sus necesidades, por lo que creamos uContact de tal forma que se pueda personalizar de acuerdo con las operaciones de tu empresa. Gracias a nuestro equipo de proyectos y a las herramientas de bajo código de programación de la solución; uContact se adapta a ti, y no al revés.
Manténte activo sin importar donde estés.
Gracias a nuestra alianza oficial con Amazon Web Services (AWS), puedes acceder a uContact desde cualquier dispositivo, o implementarlo en tu propia nube. PERO, seguimos confiando en la implementación en sitio, por lo que también te ofrecemos la opción de activar uContact en tu servidor.